更新时间: 2026-06-16 11:57
若使用官方合作物流，可凭发货凭证向平台或物流商申请索赔。非官方渠道需自行协商，处理难度较大。
用户通常需要准备有效的身份证件，如身份证、护照或驾照，并根据APP提示上传证件照片和进行人脸识别验证。整个过程旨在确认用户身份的真实性。
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